Tempo de Processamento

• As encomendas são processadas no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Durante períodos de grande fluxo, lançamentos de produtos, procura viral ou elevado volume de encomendas, o processamento poderá demorar um pouco mais.

Prazo de Entrega

• O prazo de entrega estimado é geralmente de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.

• Por favor, note que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, processamento alfandegário, serviços postais locais, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Rastreamento

• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por e-mail.

• Por favor, aguarde alguns dias para que as atualizações de rastreamento apareçam após o envio.

Custos de Envio

• Os custos de envio, ou quaisquer ofertas de envio gratuito, são exibidos na finalização da compra (checkout) antes do pagamento.

• Se o envio gratuito estiver disponível no momento, este será aplicado automaticamente às encomendas elegíveis.

Alfândega e Taxas

• As encomendas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas alfandegárias ou direitos aduaneiros, dependendo do seu país.

• Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos preços dos nossos produtos, a menos que indicado em contrário.

Endereço Incorreto

• Por favor, verifique cuidadosamente o seu endereço de envio antes de realizar a sua encomenda.

• Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para um endereço incorreto ou incompleto introduzido no checkout.

• Se notar um erro no endereço, contacte-nos o mais rapidamente possível através do e-mail Ajudaclarenova@gmail.com.

• Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, faremos o nosso melhor para a atualizar.

Encomendas Atrasadas

• Se a sua encomenda estiver atrasada, por favor verifique primeiro o seu link de rastreamento.

• Se não houver movimento no rastreamento durante vários dias ou se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo esperado, contacte-nos através do e-mail Ajudaclarenova@gmail.com. Investigaremos o problema para o ajudar.

Termos de Produtos Digitais

Estes termos aplicam-se ao Guia de Sobrancelhas Clarenova gratuito e a quaisquer guias digitais, e-books, cursos ou conteúdos descarregáveis fornecidos pela Clarenova.

Entrega

• O envio de produtos digitais é feito eletronicamente por e-mail, link de download ou página de acesso após a compra.

• Não é enviado nenhum artigo físico para produtos digitais.

Acesso Imediato e Sem Reembolsos

• Ao concluir a sua encomenda, solicita e consente a entrega digital imediata.

• Os produtos digitais não são reembolsáveis nem passíveis de devolução assim que o acesso for fornecido.

Licença Pessoal

• Os produtos digitais destinam-se apenas à sua utilização pessoal e não comercial.

• Não pode copiar, revender, redistribuir, partilhar publicamente, carregar ou republicar o conteúdo, no todo ou em parte.

Propriedade

• Todo o conteúdo, texto, imagens, designs, vídeos e materiais digitais continuam a ser propriedade intelectual da Clarenova.

Acesso

• É da sua responsabilidade descarregar e guardar os seus ficheiros digitais após a compra.

• Recomendamos que os guarde prontamente após receber o acesso.

• Dúvidas sobre um produto digital? Contacte-nos através do e-mail Ajudaclarenova@gmail.com.

Precisa de Ajuda?

Tem alguma dúvida sobre a sua encomenda, envio, utilização do produto ou devoluções? A equipa da Clarenova está aqui para ajudar. Respondemos com total atenção, clareza e com a maior rapidez possível.

Horário de Apoio ao Cliente:

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